مشخصات فایل عنوان: کیفیت قالب بندی: پاورپوینت قسمتی از پاورپوینت غیر قابل ویرایش میباشد تعداد اسلاید: 40 محتویات مقدمه ابعاد کیفیت سروکوال(1985) 5 بعد اصلاح شده سروکوال(1988) کیفیت چیست ؟ نمودار چرخه دمنیگ تاریخچه کیفیت خدمات تفاوت کیفیت خدمات و کیفیت کالا مدیریت کیفیت جامع(TQM) الگوهای تعالی سازمانی الگوی اصلاح شده مالکوم بالدریج الگوی EFQM انتظارات مشتریان دامنه قابل پذیرش انتظارات مشتری عوامل موثر بر انتظارات مشتری رضایت مشتری - مدل کانو مدل تامین رضایت مشتری کیفیت خدمات / رضایت مشتری رضایت مشتری و پیامدهای آن ادامه رضایت مشتری و پیامدهای آن مدل SERVQAL کیفیت خدمات تحویلی و درک شده و . . . قسمتی از پارپوینت کیفیت چیست ؟ •ویژگیهایی که رافع نیازها باشد( QS-9000 ) •همخوانی با مشخصات ( کرازبی – 1980s ) •مناسب برای استفاده و کاربرد( جوران – 1988 ) •مطابقت با مشخصات با حداقل هزینه ( فیگنبام- 1991 ) •کیفیت الزامی, کیفیت دارای جذابیت ( کانو – 1984 ) & ...
پاورپوینت درمورد تعالی سازمان و جوایز کیفیت,تعالی سازمانی,سطوح کیفیت,تعاریف رهبران کیفیت,الگوی تعالی سازمانی,EFQMمدل تعالی سازمانی,معیارهای
برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت فروشنده مراجعه بفرمائید
لینک سایت فروشنده فایل
ادامه مطلب ...
شنبه 22 تیر 1398 ساعت 16:14