عنوان مقاله : بررسی عملکرد مدیران بر رفتار کارکنان
قالب بندی : Word
68 صفحه
شرح مختصر : امروزه اصلی ترین مباحثی که در رابطه با مدیریت یک مجموعه مطرح می باشد، برنامه ریزی صحیح، نگرش به توسعه ، تصمیم درست در شرایط متغیر، بهبود مستمر، رضایت و حفظ کرامت کلیه ذینفعان، تعالی ورسیدن به سطح ناب است. تمرکز بر جریان ارزش، تکوین ساختار ناب، رفتار سازمانی و کاربرد مقدمات ناب می تواند زمینه سازیک مدیریت عملکرد ناب باشد در این تحقیق همچنین الزامات ایجاد مدیریت ناب ، شرایط لازم و نحوه اداره کردن،ارزیابی، رسیدن به اهداف آرمانی و چگونگی توسعه آن نیز بیان گردیده. آنگاه میزان افزایش بازدهی و درصدرضایت ذینفعان تحلیل شده است.
فهرست :
فصل اول طرح تحقیق : که شامل موضوع , اهمیت و فایده تحقیق , علت و هدف تحقیق , طرح مسئله , فرضیه ها , تعریف واژه ها , روش تحقیق , موانع و محدودیتهای تحقیق می باشد
فصل دوم مروری بر ادبیات موضوع یا پیشینه تحقیق : که در این فصل با استفاده از منابع موجود , سابقه بحث به صورت منظم و بر اساس مسیر تکاملی تاریخی آن ارائه می شود که ممکن است شامل تعاریف برخی مفاهیم , نظریات , مدلها و تاریخچه می باشد
فصل سوم انتخاب حجم نمونه با توجه به ویژگیهای جامعه آماری می باشد
فصل چهارم شامل تجزیه و تحلیل اطلاعات بر اساس اطلاعات جمع آوری شده و فرضیه ها و یافته های تحقیق می باشد
فصل پنجم خلاصه و نتیجه گیری تحقیق می باشد که در این فصل اقدام به نظریه پردازی می شود . و در پایان پیوستها , منابع و مأخذ آورده میشود
عنوان مقاله : بررسی دره سیلیکون و رمز موفقیت آن
قالب بندی : Word
50 صفحه
شرح مختصر : تا به حال شده است که به این موضوع فکر کنید که شعبه اصلی این همه شرکت فناوری در کجا قرار دارد؟ یا اصلا شروع به کار این دسته از شرکتها به چه صورتی بوده و از چه محلی آغاز شده است؟ مسلماً هر شرکت فناوری یک نقطه شروع برای فعالیتهایش داشته و پس از آن به تدریج کارش را گسترش داده است. شاید شما هم تا به حال نام درهی سیلیکون را شنیده باشید، محلی که همه مردم دنیا آن را به عنوان محل تولد فناوریهای نوین میشناسند. بدون شک بسیاری از شرکتهایی که پایهی جهان فناوری را گذاشتند در درهی سیلیکون متولد شدند و شاید بتوان گفت که اهمیت زیاد این دره به همین خاطر است. در این نوشته قصد داریم به این موضوع اشاره کنیم که چرا از بین این همه شهر و منطقه، باید این دره به مرکز اصلی شرکتهای فناوری تبدیل شود، کلید اصلی موفقیت این دره چیست؟ در کل هدف از نوشته حاضر، نگاهی است بر آنچه باعث شد درهی سیلیکون مرکز اقتصاد اینترنت جهان و موفقترین منطقه تولید کننده فناوریهای برتر در جهان باشد و به نوعی ریشهی تمامی فناوریهای جهان قلمداد شود. در آخر سعی میکنیم تهدیدات و موانع پیش روی آن را بررسی کنیم.
فهرست :
چکیده
مقدمه
بیان موضوع
فصل دوم
تاریخچه
تولد جهان فناوری در یک دره
از قوانین تا راه گاراژ
یک پدر خوب برای یک دره
وجه تسمیه
چگونه سیلیکون به دره آمد
رمز موفقیت درهی سیلیکون
روزهای اولیه
پنج قانون
عامل ناشناخته
ارتباطات انسانی
تنوع فرهنگی در درهی سیلیکون
تهدیدات پیش روی درهی سیلیکون
چیزهایی که درهی سیلیکون نمیخواهد بداند
سانفرانسیسکو و شکاف طبقاتی
رؤیای عامه پسند
طرح FWD.us
فصل سوم
تحلیل و نتیجه گیری
منابع
عنوان مقاله: فنون برخورد مناسب با مشتری در بازاریابی
قالب بندی : Word
12 صفحه
شرح مختصر : در این مقاله مشتری، اهمیت مشتری، برخورد با مشتری، منافع دریافتی مشتری، انتظارات مشتری و رویکرد سازمان به مشتری مورد بررسی قرار می گیرد. موضوع «برخورد با مشتری» یک موضوع کاملا ًمهم است؛ چون به بیانی، محوری ترین مورد، در طول و عرض برنامه های بازاریابی نیز مقوله ای به نام «مشتری» است. رمز موفقیت بازاریابان بزرگ، کیفیت رفتار آنها با مشتری است. یکی از تعاریف بازاریابی می تواند «هنر جلب رضایت مشتری برای انتخاب، خرید و تکرار خرید یک کالا یا خدمت» باشد.در عرصه بازارهای رقابتی امروز که بیش از پیش حق انتخاب و چانه زنی و قدرت تصمیم گیری مشتریان برای خرید و انتخاب خدمت و کالا افزایش یافته و این افزایش سیر صعودی نیز دارد باید برخورد مناسب با مشتری و حفظ مشتری را در الویت قرار دهیم و برای حفظ موقعیت شرکت و یا بازار خود هر روز بیشتر از قبل بر آگاهی خود در مورد مشتریان و علایق آنها بیافزاییم.تا علاوه بر داشتن مشتریان وفادار و مناسب ، بتوانیم آنها را در این بازارهای رقابتی حفظ کنیم. مسئلۀ اصلی که می بایست بر روی آن تمرکز کنیم، این است: «چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟ به طوری که بتوانیم به نتایج مورد دلخواه دست یابیم».
فهرست:
چکیده
مقدمه
چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟
شخصیت مناسب
شناخت مناسب
خدمت مناسب
رفتار مناسب
همیشه حق را با مشتری بدانیم
منافع دریافتی از سوی مشتریان
انتظارات مشتری
مشتری راضی – ناراضی – خشنود
ارزش و استراتژی اثر بخش
ارتباط مفید با مشتریان
موارد مهم در ارتباط تلفنی
چند نکته دربارهی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
موضوع شخصی در میان نیست
آدم عصبانی چه می خواهد؟
چه باید کرد؟
چگونه مشتری را آرام کنیم؟
نتیجه گیری
عنوان مقاله : مبانی رفتار سازمانی
قالب بندی : word
31 صفحه
شرح مختصر : در زمانهای گذشته مدیران به مهارتهای ادراکی و انسانی شغل خود اهمیت نمیدادند. بیشتر تصور میکردند که کارکنان علاقه ای بکار ندارند و تنها با انگیزه ی مادی میتوان بازده ی کار را زیاد کرد. به همین دلیل سعی میکردند با تشویق های مالی ، امنیت شغلی،و ایجاد شرایط مناسب کاری روحیه ی کارکنان را تقویت کنند تا بازده ی آنها زیاد شود. امروزه مدیران این گرایش را برای حل مشکلات پیچیده ی سازمانی کافی نمیدانند . بر اساس دیدگاه امروزی رفتار سازمانی برای درک رفتار پیچیده ی کارکنان در محیط کار باید از پژوهشهای علمی و تجربی استفاده نمود. رفتار سازمانی یا نگرش رفتاری در مدیریت از سال 1950 آغاز شد . از این تاریخ دانشمندان علوم رفتاری برای مطالعه محیط کار و کشف روابط علّی( علت و معلول) میان آنها از روشهای تحقیق علمی استفاده کردند . رفتار سازمانی یکی از دانشهای میان رشته ای یا بین رشته ای میان کتابهای مختلف است که رفتار فرد ، گروه و سازمان را مورد مطالعه قرار میدهد و در این زمینه از یافته های روانشناسی ، جامعه شناسی ، اقتصاد و … استفاده میکند.
فهرست :
مسائل مربوط به سازمانها
مهارت های مدیران
گرایش رفتار سازمانی در حال و گذشته
تاریخچه و دانش رفتار سازمانی
رفتار و فرایند های ذهنی
مطالعه ی سیستمی یا نظام یافته ی رفتار
تعریف رفتار سازمانی
مکتبهای مدیریت و رفتار سازمانی
انگیزه های کارکنان از نظر تیلور
مطالعات هاثورن
مکتب های روانشناسی و رفتار سازمانی
تجزیه و تحلیل رفتار از نظر واتسون
مهمترین هدفهای رفتار سازمانی عبارتند از
سازمانها چگونه بوجود آمدند ؟
عوامل اساسی در موفقیت یک سازمان
سطوح تجزیه و تحلیل رفتار سازمانی
مبانی رفتار فرد در سازمان
نقش روانشناسی در رفتار سازمانی
احساس و ادراک
انتخاب کردن اطلاعات
عوامل درونی اثر گذار بر ادراک
تأثیر ادراک مدیران نسبت به کارکنان
انگیزش و رفتار سازمانی
نظریه ی برابری
نظریه های شخصیت
عنوان مقاله : اصول مدیریت
قالب بندی : word
38 صفحه
شرح مختصر : مقاله حاضر دو هدف را دنبال میکند: نخست تشریح محتوی مدیریت توسعه اقتصادی از نگاه اجتماعی و اکولوژیکی، و دوم، تبیین اصول تئوریکی و ارائه فهم بیشتر از آن. از آن جا که محتوی شاخصهای محیطی، شامل مفاهیم قلمرو اکولوژیکی و آثار زیست محیطی است، و مسائل محیطی از دیدگاه تناسب آن با تصمیمگیری در مباحث پایداری توسعه اقتصادی نیز در مقاله حاضر به تفصیل بررسی میشود.
روش کار: به منظور دستیابی به این اهداف، بررسیهای زیر انجام شده است:
– تجزیه و تحلیل اصول مدیریت پایدار
– تجزیه و تحلیل شاخصهای مورد نیاز در مدیریت توسعه پایدار
– بررسی شاخصهای محیطی و کاربرد آن در تصمیمهای پایداری توسعه اقتصادی
– بحث مفاهیم آثار اکولوژیکی و قلمرو محیطی از نقطه نظر ارزیابی پایداری بالقوه آن
– تنظیم اصول تئوریکی برای محاسبه قلمرو محیطی منابع خاص
متدهای اصلی تحقیق علمی که در این مقاله مورد استفاده قرار گرفته عبارت است از: تلخیص منطقی که تعمیم تئوریها و تفکرات اقتصادی و مدیریت را در بر میگیرد، تجزیه و تحلیل سیستمهای تئوریکی که مسائل مدیریت توسعه پایدار اجتماعی را مطابق با نتایج و استدلال دانشمندان کشورهای دیگر بررسی میکند، مقایسه و بررسی فرآیندهای توسعه سیستمهای اقتصادی.
عنوان مقاله : نقش تبلیغات در بازاریابی
قالب بندی : word
68 صفحه
شرح مختصر : «درک درست تبلیغات یا حتی آموزش اصول و مبانی آن، باید با دیدی صحیح آغاز شود، تبلیغات فن فروشندگی است. اصول آن اصول فن فروشندگی است. موفقیت ها و شکست ها، در این دو حیطه، بر اثر دلایلی مشابه پدید می آیند. پس هر پرسش تبلیغاتی باید طبق استانداردهای فروشندگی پاسخ داده شود. بر این نکته تاکید می کنم. تنها هدف تبلیغات، افزایش فروش است. سودآوری یا عدم سودآوری آن به میزان فروش بستگی دارد. تبلیغات برای ایجاد یک تاثیر کلی نیست؛ برای ثبت نام شما در اذهان مردم نیست. برای کمک به فروشندگان دیگر شما نیست. با آن مثل یک فروشنده رفتار کنید. آن را مجبور به توجیه خود کنید. آن را با دیگر فروشندگان مقایسه کنید. هزینه و نتیجه را حساب کنید. بهانه ای را از یک فروشنده خوب نمی پذیرید، از آن هم نپذیرید. آنگاه چندان به خطا نخواهید رفت.»
فهرست:
درک درست تبلیغات
تکنیهای اجرایی تبلیغ
روشهای تبلیغ
بازاریابی از راه دور
نکاتی در مورد تبلیغات
اجرای فعالیتهای تبلیغاتی
ترجمه یا برگردان پیام تبلیغاتی
تبلیغات با توجه به ملاحظات فرهنگی
تبلیغات با توجه به ملاحظات رسانههای جهانی
مفهوم تبلیغات در نقطه خرید
تبلیغات نوین
روشهای تبلیغ در نقطه خرید
100 فرمول تبلیغات در بازاریابی
چگونه یک آگهی تبلیغاتی بسازیم؟
عنوان آگهی چه تاثیری در فروش دارد؟
پنج اصل برای ساخت یک آگهی موثر
آگهی، هنرایجاد ارتباط
موازنه تبلیغات و رشد اقتصادی
عنوان مقاله : ITIL
قالب بندی : Word
37 صفحه
شرح مختصر : ITIL مجموعه ای از تجربه های موفق و بهترین افکار، الگوها و روش ها در زمینه مدیریت است که در یک سازمان فرایند گردش کار را مشخص می کند. ITIL را می توان یک خط کش دانست که مفاهیم تجربه شده را مستند کرده و با زبان واحد بیان می کند. به عبارت دیگر ITIL، مجموعه ای از مفاهیم و قوانین برای مدیریت فناوری اطلاعات است. هدف اولیه آن رسیدن به یک سیستم مدیریت برای شرکت های فعال در زمینه IT و رضایت مشتری بود. به زبان عامیانه، ITIL یک زبان مشترک برای افرادی است که وظیفه شان خدمات رسانی است و می خواهند خدمات بهتر و سریع تری ارائه کنند و هدف آن مکانیزه کردن رفتار یک سیستم می باشد.
فهرست مقاله :
ITIL چیست؟
مزایای استفاده از ITIL
استراتژی سرویس
طراحی سرویس
انتقال سرویس
عملیات سرویس
بهبود مداوم سرویس
سیر تکاملی ITIL
سطح استراتژیک
سطح تاکتیکی
سطح عملیاتی
مدیریت رخداد
مدیریت مشکلات
مدیریت پیکربندی
مدیریت تغییرات
ارائه خدمات
مدیریت سطح خدمات
تعدادی از فرآیندهای کسب و کار
مدیریت پایایی خدمات
شاخص کلیدی عملکرد
مدیریت استمرار
مدیریت ظرفیت
مدیریت انتشار خدمات
مدیریت تجهیزات نرم افزاری
تیم پای میز
مقایسه ساختار استاندارد ITIL با قالبهای سنتی
عنوان جزوه : مبانی مدیریت مالی
قالب بندی : Word
35ذصفحه
شرح مختصر : در شرکت های تجاری ,باید اشخاصی مسئولیت نهایی تعین خط مشی شرکت را به عهده داشته و مالک درآمد پروژه و دارائی های آن نیز باشند و در یک شرکت سهامی دارند که آن سهام وی این نقش را به عهده دارند و آن چرا از در آمد خالص ,پس از کسر طلب بستانکاران و سود سهام ممتاز باقی می ماند ,به آنها تعلق می گیرد در موقعیتی نامطمئن کسب سود خالص برای دارندگاه سهام عادی بالطبع یا مطمئن است ,گاهی سود حاصل برای سهامداران بیش از مبلغی است که از قبل پیش بینی شده است و گاهی نیز کمتر از آن . بازده صاحبان حساب عادی از دو جزء تشکیل می شود :سود سهام و سود سرمایه سود یا زیان سرمایه به حاصل تغییر در قسمت سهام شرکت است .همچنانکه شرکت سرمایه گذاری مجدد می کند و رشد می یابد ,ارزش آن به طور دائم افزایش یافته و این افزایش به صورت قیمت بیشتر سهام انعکاس پیدا می کند
عنوان مقاله : فرهنگ ایثار و شهادت در جامعه
قالب بندی : Word
28 صفحه
شرح مختصر : تبیین وشناساندن فرهنگ ایثار وشهادت از مکانیزم های دفاعی اسلام برای تسلیح جامعه در برابر هجوم فرهنگ های غیرخودی است. ایثارگری وشهادت طلبی نقش بسزایی درحفظ دین وارزشهای آن واستقلال کشور ایفا می کند . مراکز آموزشی درسطوح مختلف آن بستر مناسبی برای ایجاد ون هادینه کردن فرهنگ صحیح می باشند زیرا از ابزارهای نفوذ فرهنگ، تغییر نگرش در افراد آن جامعه است و قشر دانش پژوه(دانش آموزان و دانشجویان) به جهت خصوصیات روان شناختی، اثر پذیرترین گروههای جامعه هستند که بیشترین ومفیدترین اوقات خود را در مراکز آموزشی می گذرانند. لذا با برنامه ریزی وسیاست گذاری های علمی و جامع،می توان فرهنگ ایثارگری وشهادت را دراین مراکز به سطح قابل قبولی ارتقاء بخشید. نگارنده دراین مقاله سعی نموده با تاکید بر مفهوم حقیقی ایثار و شهادت و توسل به توانمندی و تاثیر گذاری محیط آموزشی بر دانش پژوهان، با ارائه راهکارهایی علمی و بنیادین درجهت این برنامه ریزی گام بردارد . روش تحقیق توصیفی- تحلیلی است و نگارنده سعی کرده است با استفاده از آیات و منابع اصیل اسلامی به تبیین بحث بپردازد.
فهرست :
چکیده
مقدمه
تعریف فرهنگ
فرهنگ ایثار
فرهنگ شهادت
تعریف تربیت
ارتباط نهادهای آموزشی با فرهنگ عمومی
راهکارهای ترویج فرهنگ ایثار وشهادت
توحید و خداباوری
شناخت شناسی فرهنگ ایثارگری
شناخت از طریق پیامدهای رفتار
شناسایی عوامل اصلی رفتار ایثارگری
شناخت و معرفی کارکردهای فرهنگ ایثار وشهادت
ایجاد ارتباط رفتار ایثارگرانه نسل گذشته و نسلی فعلی
برنامه درسی
معلم و شاگرد
چند پیشنهاد درجهت افزایش دانایی معلمان عزیز نسبت به فرهنگ ایثار و شهادت
ترجمه و نگارش متون عرفانی به زبان امروزین
ایجاد حس عدم دل بستگی در دانش پژوهان
تکمیل راهکارها
نتیجه
عنوان مقاله : اخلاق و زندگی
قالب بندی : Word
33 صفحه
شرح مختصر : تعلیمات اسلامی چون چشمه آبی است که گرچه در نهایت مزرعه را سیراب میکند امّا درمسیر نیز اثرات نیک خویش را بر جای میگذارد.قرآن کریم:ما به مردان و زنانی که عمل صالح بهمراه ایمان داشته باشند زندگی پاک و پاداش احسنخواهیم داد.اخلاق، یکی از مسائل مهمی است که در زندگی بشر نقش اساسی دارد. این موضوع در اسلام جایگاه ویژهای دارد و در حقیقت یکی از ارکان تشکیل دهنده دین است. به تعبیر دیگر، چگونه فکر کردن و چه اعتقادی داشتن (اعتقادات)، چسان عمل کردن (احکام) و با چه منش و خویی زیستن (اخلاق)، سه رکن اساسی است که محدوده تعلیمات دینی را تعیین میکند و در یک کلمه چنان که از برخی تعبیرات قرآنی و روایی به دست میآید، هدف و مقصد انبیای عظام، تکمیل مکارم اخلاقی و تهذیب نفوس بوده است. بدون شک، آسایش دنیا و آخرت، در سایه اخلاق نیک، تحقق مییابد.انسان اگر بخواهد در زندگی دنیا آسوده بوده و دور از نگرانیها و اضطرابهای ویرانگر به سر ببرد، راهی جز مبارزه با صفتهای زشت و پاکسازی دل از خوهای پلید ندارد.
فهرست :
مقدمه ، اخلاق و زندگی
اخلاق و زندگی ، تهذیب و تعلیم .
اخلاق و زندگی ، لذتهای معنوی
اخلاق و زندگی ، پاکی قلب
اخلاق و زندگی ، اجتماع
اخلاق و زندگی ، پیامبر
اخلاق و زندگی ، امام خمینی
منابع