کل فایل 65 صفحه به همراه پرسشنامه
عنوان
صفحه
فصل اول کلیات تحقیق
مقدمه
2
1- 1بیان مسئله
3
1- 2ضرورت و اهمیت پژوهش
4
1- 3 بیان فرضیات
5
1- 4 اهداف تحقیق
7
1- 5 سؤالات تحقیق
7
1- 6 قلمرو پژوهش
7
1 -7 تعریف عملیاتی واژگان
8
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
مقدمه
11
2-1 اینترنت
12
2-2 خرید
14
2-3 کالا
14
2-4 وبسایت
15
2-5 خرید اینترنتی
16
2-6 تئوری و مفهوم رنگ ها وکاربردآن درطراحی سایت
16
2-7 صفحه آرایی وهدف از انجام آن
18
2-8 تعریف تصویرسازی
18
2-8-1 اهداف تصویرسازی
19
2-8-2طبقه بندی انواع تصویرسازی
20
2-9ویژگی هایوبسایت ها
20
2-10 رضایت
21
2-10-1 تعریف مشتری
21
2-11 اعتماد
24
2-12 وفاداری
26
2-13 مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان و شرکت ها
30
2-13-1 مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان
30
2-13-2 مزایای خرید اینترنتی برای شرکت ها
31
2-14 بیشینه تحقیق
33
2-14-1 پژوهش های داخلی
34
2-14-2 پژوهش های خارجی
36
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
39
3- 1روش تحقیق
39
3-2 جامعه آماری
39
3-3 روش نمونه گیری
40
3-4 ابزار جمع آوری اطلاعات
40
3-5پایایی وروایی ابزار سنجش
42
3-6 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات آماری
42
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل آماری داده ها
مقدمه
44
4-1 آمار توصیفی سؤالات دموگرافیک:
44
4-2 آمار استنباطی سؤالات پرسشنامه:
49
4-3 اولویت بندی متغیرها:
53
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
55
5-1 نتیجهگیری
55
5-2پیشنهادات
57
الف- پیشنهاداتکاربردی
57
ب- پیشنهاداتپژوهشی
59
منابع
60
منابع بیشینه تحقیق
62
پیوست ها
63
الف) پرسشنامه
63
جدول مورگان
68
جدول1- 2: تعاریف متخصصین علوم تجاری از اعتماد
جدول شماره 1-3: پرسشنامه تحقیق
جدول شماره 1-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت
جدول شماره 2-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن
جدول شماره 3-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات
جدول شماره 4-4: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل
جدول شماره5-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای امنیت وب سایت و نگرش و اعتماد خریداران
جدول شماره6-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای تکمیل سفارش بر نگرش و رضایت خریداران
جدول شماره7-4: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای صفحه آرایی و ترکیب تصاویر بر نگرش واعتماد خریداران
جدول شماره8-4: نتایج آزمون همبستگی بین رنگ و تصویر زمینه ی وب سایت بر نگرش و وفاداری خریداران
جدول9-4: رتبه بندی عوامل مؤثر براساس ضریب همبستگی پیرسون
نمودار شماره 1-4: توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت
نمودار شماره 2-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن
نمودار شماره 3-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات
نمودار شماره 4-4 : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل