لینک فایل مقاله اصول ارتباطات و مخاطب شناسی-457 صفحه word
مشخصات فایل
عنوان: مقاله اصول ارتباطات و مخاطب شناسی
قالب بندی: word
تعداد صفحات: 457
فهرست مطالب
فصل اول: مبانی وکلیات
مقدمه ........................................................................................................... 17
اهمیت، ضرورت و جایگاه مخاطب شناسی در تبلیغات................................... 18
مخاطب در نگاه اسلام و دیگر مکاتب.............................................................20
مخاطب و فراگرد تبلیغی.................................................................................23
تعریف «فراگرد تبلیغی»...................................................................................25
نقش مخاطب در فراگرد تبلیغی.......................................................................31
ارتباط مخاطب با ارکان و اجزای تبلیغات........................................................33
- ارتباط مخاطب با هدف تبلیغ...................................................33
- ارتباط مخاطب با روش تبلیغ....................................................34
- ارتباط مخاطب با محتوا و موضوع تبلیغ....................................34
- ارتباط مخاطب با ابزار تبلیغ.....................................................34
- ارتباط مخاطب با مبلغ..............................................................35
تقسیم بندی مخاطب در فراگرد تبلیغی به اعتبارات گوناگون............................36
- علل و عوامل تقسیم بندی مخاطب...........................................36
- تقسیم بندی مخاطبان به اعتبارات گوناگون..............................37
خلاصه...........................................................................................................38
پرسش ...........................................................................................................40
منابع فصل اول................................................................................................41
فصل دوم: اصول ارتباطات و مهارت‌های تأثیرگذاری
مقدمه.............................................................................................................45
مهارت‌های تأثیرگذاری..................................................................................46
چگونه سخن آغاز کنیم؟..................................................................48
روشهای نفوذ بر دیگران.................................................................49
شناسایی تمایلات اساسی دیگران .....................................................52
اثر بخش کردن گفتگوهای تلفنی.....................................................54
چگونه نا آشنایان را با خود هم عقیده کنیم؟....................................................54
چگونه دیگران را در جهت اهداف خویش هدایت کنیم ..................55
اهمیت افراد را در نزدشان محسوس کنید............................55
فرمانده یا فرمانبردار............................................................56
اشاره به نام، حرفه و سرگرمی.............................................58
شیوة درخواست کار و عمل و تصحیح خطا.....................................................60
شش طریقه برانگیزاننده برای صدور دستور یا مطالبة کار و عمل........64
ده تکنیک مؤثر برای اصلاح خطا.....................................................65
روابط خوب و مؤثر با همراهان و کارکنان.......................................................70
هفت تکنیک برای مهارت در دقیق شنیدن........................................71
چگونه به وسیله گوش کردن فرد خشمگین را آرام کنیم...................72
یازده طریق برای برخورد مناسب با شکایت‌ها...................................74
اهمیت ارتباطات غیر کلامی.............................................................76
نقش متقاعدسازی در پیشرفت.........................................................................79
استفاده از پرسش برای جلب توجه....................................................81
مزایا و منافع پرسش‌های برانگیزاننده..................................................82
پنج تکنیک برای آنکه نقطه نظرهایتان را به دیگران بقبولانید.............84
خلاصه...........................................................................................................86
پرسش............................................................................................................91
منبع فصل دوم................................................................................................92
فصل سوم: تفاهم با دیگران (شیوه‌ها و مهارت‌ها)
تفاهم با دیگران..............................................................................................95
دو مهارت عمده برای رسیدن به تفاهم با دیگران...............................95
گوش دادن........................................................................96
همدلی و فرهنگ...............................................................99
حق با کیست؟................................................................................105
مداخله در توانایی خود در گوش دادن و همدلی.............................107
پیام و موقعیت..................................................................107
خود................................................................................110
ادراک نسبت به دیگری...................................................112
گسترش توانایی گوش دادن و همدلی............................................113
اعتبار یا مشروعیت در ارتباطات میان فردی....................................................117
انواع اعتبار.....................................................................................120
اعتبار اولیه.......................................................................120
اعتبار ثانویه......................................................................120
اعتبار نهایی......................................................................123
ابعاد اعتبار......................................................................................124
خلاصه.........................................................................................................129
پرسش..........................................................................................................134
منبع فصل سوم.............................................................................................135
فصل چهارم: بهداشت روانی
بهداشت روانی در سنین و مراحل مختلف رشد..............................................139
مقدمه ...........................................................................................139
بهداشت روانی در دورة کودکی.....................................................139
لزوم آشنایی با مراحل رشد روانی – عاطفی کودکان........142
بهداشت روانی در دورة نوجوانی....................................................146
بهداشت روانی در دورة بزرگ‌سالی...............................................151
بهداشت روانی در دورة پیری.........................................................154
بهداشت روانی در محیط کار........................................................................156
مقدمه.............................................................................................156
شخصیت و رفتار در کار.................................................................158
عزت نفس.......................................................................159
منبع کنترل.......................................................................160
درون گرایی و برون گرایی..............................................161
جزم اندیشی....................................................................162
اثربخشی شخصی.............................................................162
نیاز به قدرت....................................................................163
شوق خطر کردن.............................................................164
نگرش‌ها و رفتار در کار.................................................................164
رضایت از کار.................................................................165
همانندسازی با سازمان......................................................165
تغییر نگرش‌ها..................................................................167
ادراک...........................................................................................168
اولین برداشت..................................................................169
اِسناد..............................................................................................170
تعارض..........................................................................................173
شکل‌های مختلف تعارض..............................................................175
تعارض درون – فردی.....................................................175
تعارض بین افراد..............................................................175
تعارض درون – گروهی..................................................176
تعارض بین گروه‌ها..........................................................176
حل تعارض‌ها.................................................................................177
اجتناب............................................................................178
توافق...............................................................................178
سازش.............................................................................179
راهبرد خودکامگی..........................................................179
راهبرد مردمی .................................................................179
راهبردهای دیگر..............................................................180
محاسن تعارض..............................................................................180
معایب تعارض................................................................................181
خلاصه.........................................................................................................182
پرسش..........................................................................................................186
منابع فصل چهارم.........................................................................................187
فصل پنجم: شخصیت‌های نابهنجار و شخصیت‌های سالم
شخصیت‌های نابهنجار ..................................................................................191
تعریف شخصیت............................................................................191
شخصیت نابهنجار...........................................................................192
اختلال شخصیت پارانویایی............................................................193
اختلال شخصیت اسکیزوئید............................................................195
اختلال شخصیت اسکیزوتایپی........................................................198
اختلال شخصیت ضد اجتماعی.......................................................201
اختلال شخصیت مرزی..................................................................202
اختلال شخصیت هیستریایی............................................................204
اختلال شخصیت خودشیفته............................................................206
اختلال شخصیت اجتنابی................................................................209
اختلال شخصیت وابسته..................................................................212
اختلال شخصیت وسواس فکری – عملی........................................215
ویژگی‌های شخصیت سالم............................................................................217
نظریه انسان بالغ یا الگوی پیشنهادی آلپورت....................................217
نظریه انسان با کنش کامل یا الگوی پیشنهادی راجرز.......................220
انسان بارور یا مولد یا الگوی پیشنهادی فروم....................................222
انسان خواستار تحقق خویشتن یا الگوی پیشنهادی مزلو....................223
انسان فردیت یافته یا الگوی پیشنهادی یونگ...................................227
انسان این مکانی و این زمانی. الگوی پیشنهادی پرلز........................228
انسان غیر محدود، الگوی پیشنهادی دایر.........................................230
احساس خوشبختی.........................................................................235
خوشبختی یا شادکامی از دیدگاه روان شناسی................................237
چه کسی خوشبخت است؟.............................................................239
نتیجه گیری....................................................................................242
خلاصه.........................................................................................................243
پرسش..........................................................................................................245
منابع فصل پنجم............................................................................................246
فصل ششم: استرس و راه‌های پیشگیری و مقابله
تعریف استرس..............................................................................................251
استرس مثبت و استرس منفی.........................................................................252
علت‌های استرس: دگرگونی‌ها و گرفتاری‌های زندگی..................................252
دگرگونی‌های زندگی....................................................................253
مقیاس ارزش‌یابی دگرگونی‌های زندگی.........................................253
استرس بلند مدت...........................................................................257
گرفتاری‌های زندگی......................................................................258
پیامدهای استرس: واکنش‌های ارگانیسم........................................................259
آثار فیزیولوژیک استرس................................................................259
جنگ یا گریز................................................................................259
استرس و دستگاه ایمنی..................................................................260
استرس و بیماری‌های خطرناک.......................................................261
بیماری‌های قلبی...............................................................261
شخصیت تیپ A...........................................................................262
زندگی با استرس............................................................................266
شکل‌های سازگاری با حل مسائل حاصل از استرس..........267
منابع لازم برای مبارزه با استرس: از سلامتی تا امکانات مالی...........................268
سلامتی و توانایی............................................................................268
افکار مثبت.....................................................................................268
منبع کنترل.....................................................................................269
توانایی اجتماعی شدن....................................................................270
حمایت اطرافیان.............................................................................270
راهبردهای سازگاری خاص: چگونگی کاهش استرس..................................271
آرمیدگی.......................................................................................271
ورزش...........................................................................................272
توصیه‌های دیگر.............................................................................273
خلاصه.........................................................................................................274
پرسش..........................................................................................................276
منابع فصل ششم............................................................................................276
فصل هفتم: روان شناسی سازگاری
مقدمه...........................................................................................................281
تعارض، ناکامی و اضطراب...........................................................................281
مکانیزم‌های دفاعی........................................................................................284
سرکوبی.........................................................................................288
واکنش متقابل................................................................................293
دلیل تراشی....................................................................................296
انفصال...........................................................................................298
فرافکنی.........................................................................................301
جلب توجه.....................................................................................304
جبران............................................................................................305
همسان سازی.................................................................................311
خیال بافی.......................................................................................314
کناره‌گیری....................................................................................318
منفی بافی.......................................................................................323
نکاتی چند دربارة مکانیزم‌های دفاعی............................................................326
خلاصه.........................................................................................................331
پرسش..........................................................................................................337
منبع فصل هفتم............................................................................................338
فصل هشتم: شیوه‌های ارتباطات و تعامل صحیح در کارگروهی
مقدمه...........................................................................................................341
دینامیک گروه..............................................................................................343
فواید تعامل و گفتگو بین افراد......................................................................345
خصوصیات رفتار و کنش‌ها و واکنش‌های افراد در جمع...............................347
الف – بایدها..................................................................................351
ب – نبایدها...................................................................................352
ارزش سنجی کار و فعالیت یک راهنما یا مدیر..............................................353
افراد و نقش‌های متضاد در جمع و گروه........................................................355
1- نقش‌های سازنده.......................................................................355
2- نقش‌های تبیینی.........................................................................356
3- نقش‌های پردازنده.....................................................................357
چهره‌شناسی افراد گروه.................................................................................358
1- چهره‌های مزاحم.......................................................................359
ملابنویس........................................................................359
موشکاف.........................................................................360
پرحرارت........................................................................362
پی جو.............................................................................362
محتاط ............................................................................363
لوده.................................................................................364
بی اعتنا............................................................................365
از خودراضی...................................................................366
ساکت.............................................................................367
2- چهره‌های مخرب......................................................................370
ارباب..............................................................................370
&
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت اصلی فروشنده مراجعه بفرمائید:
لینک دریافت فایل از سایت اصلی
لینک منبع :لینک فایل مقاله اصول ارتباطات و مخاطب شناسی-457 صفحه word