لینک مقاله درمورد رضایت شغلی

مشخصات فایل عنوان :رضایت شغلی قالب بندی: word تعداد صفحات: 10     محتویات چکیده طرح پژوهشی مقدمه بیان مسأله تاریخجة مختصری از مطالعات انجام شده در خصوص موضوع تحقیق بررسی میزان رضایت شغلی کتابداران کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان شهر تهران بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان زن شاغل در وزارت مسکن و شهرسازی در مقایسه با مردان       قسمتی از متن چکیده طرح پژوهشی:  به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که متخصصان رفتار سازمانی، مدیریت و روانشناسان سازمان و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند، رضایت شغلی از مهمترین زمینه های پژوهشی بوده است. اهمیت رضایت شغلی از یک سو به دلیل نقشی است که در بهبود و پیشرفت سازمان و نیز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از دگرسو، به علت آن است که مفهوم رضایت شغلی علاوه بر تعاریف و مفهوم پردازیهای متعدد و گاه پیچیده، محل تلاقی و نیز سازه مشترک بسیاری از حوزه های علمی مانند روانشناسی، مدیریت، جامعه شناسی و حتی اقتصاد و سیاست بوده است. به همین دلیل دیدگاه ها و مفهوم سازیهای (conceptualization) متعد ...

مقاله درمورد رضایت شغلی,بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان زن شاغل در وزارت مسکن,تاریخجة مختصری از مطالعات انجام شده در خصوص موضوع تحقیق برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت فروشنده مراجعه بفرمائید

لینک مقاله درمورد میزان رضایت شغلی

مشخصات فایل عنوان: مقاله درمورد میزان رضایت شغلی قالب بندی: word تعداد صفحات: 10     محتویات چکیده طرح پژوهشی مقدمه بیان مسأله تاریخجة مختصری از مطالعات انجام شده در خصوص موضوع تحقیق بررسی میزان رضایت شغلی کتابداران کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان شهر تهران بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان زن شاغل در وزارت مسکن و شهرسازی در مقایسه با مردان     قسمتی از مقاله چکیده طرح پژوهشی:  به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که متخصصان رفتار سازمانی، مدیریت و روانشناسان سازمان و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند، رضایت شغلی از مهمترین زمینه های پژوهشی بوده است. اهمیت رضایت شغلی از یک سو به دلیل نقشی است که در بهبود و پیشرفت سازمان و نیز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از دگرسو، به علت آن است که مفهوم رضایت شغلی علاوه بر تعاریف و مفهوم پردازیهای متعدد و گاه پیچیده، محل تلاقی و نیز سازه مشترک بسیاری از حوزه های علمی مانند روانشناسی، مدیریت، جامعه شناسی و حتی اقتصاد و سیاست بوده است. به همین دلیل دیدگاه ها و مفهوم سازیهای (conceptua ...

مقاله درمورد میزان رضایت شغلی برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت فروشنده مراجعه بفرمائید

لینک مقاله درمورد افزایش رضایت شغلی معلمان

مشخصات فایل عنوان: مقاله درمورد افزایش رضایت شغلی معلمان قالب بندی: word تعداد صفحات: 12     محتویات افزایش رضایت شغلی مدیر آموزگار  اهمیت رضایت شغلی مدیر آموزگار عوامل مؤثر بر رضایت شغلی مدیر آموزگار  پیامدهای رضایت شغلی راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی مدیر آموزگار  تأمین ایمنی و امنیت مدیر آموزگار  حرمت و منزلت مدیر آموزگار و . . ..       قسمتی از مقاله افزایش رضایت شغلی مدیر آموزگار   اولین قدم در جهت رسیدن به کادر آموزشی موفق درک عواملی است که بر کیفیت فعالیت مدیر آموزگار  مؤثر است.                   امروزه آموزش و پرورش همگانی به عنوان یکی از ارکان توسعه پایدار شناخته شده است  و هر کشوری در جهان بخش بزرگی از درآمد ملی خود را برای گسترش، بهبود و کارآیی آن اختصاص می‌دهد. در واقع آموزش و پرورش رکن اساسی جامعه انسانی است و یکی از اهداف عمده آن پرورش و آموزش کودکان و نوجوانان توسط مدیر آموزگار  و مدیران است.  اغلب صاحب‌نظران و متفکران ...

مقاله درمورد افزایش رضایت شغلی معلمان,افزایش رضایت شغلی مدیر آموزگار , اهمیت رضایت شغلی مدیر آموزگار ,عوامل مؤثر بر رضایت شغلی مدیر آموزگار , برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت فروشنده مراجعه بفرمائید

لینک پاورپوینت درمورد بررسی علائم فرسودگی شغلی (Job Burnout) و راه های برون رفت ازآن

مشخصات فایل عنوان: پاورپ.ینت درمورد بررسی علائم فرسودگی شغلی (Job Burnout) و راه های برون رفت ازآن قالب بندی: پاورپوینت تعداد اسلاید: 20       محتویات        مفهوم فرسودگی شغلی   از منظر نظریه پردازان علم روانشناسی برن اوت شغلی JOB BURN OUT) )چیست ؟ گروههای مستعد ابتلا به فرسودگی شغلی چه کسانی دچار برن اوت شغلی JOB BURN OUT) )می شوند ؟ فرمول ساده ابتلا به برن اوت شغلی  ( JOB Burn out ) عوامل فرسودگی شغلی راههای جلوگیری از برن اوت شغلی راههای جلوگیری از برن اوت شغلی راهکارهای شخصی جهت پیشگیری از برن اوت در محیط کار نقش مدیران در کاهش برن اوت شغلی عوارض ناشی از فرسودگی شغلی حسن ختام           قسمتی از پاورپوینت        مفهوم فرسودگی شغلی   از منظر نظریه پردازان علم روانشناسی        مفهوم فرسودگی شغلی در سال  1974 برای اولین بار توسط آقای ”هربرت   فرویدونبرگر“ روانشناس آلمانی الاصل (متوفی ...

پاورپوینت درمورد بررسی علائم فرسودگی شغلی (Job Burnout) و راه های برون رفت ازآن, مفهوم فرسودگی شغلی از منظر نظریه پردازان علم روانشناسی,گروهها برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت فروشنده مراجعه بفرمائید

لینک پاورپوینت درمورد استرس شغلی

مشخصات فایل عنوان: پاورپوینت درمورد استرس شغلی  قالب بندی: پاورپوینت تعداد اسلاید: 22         محتویات  استرس Stress is real . . . Demand control model عوامل استرس زا ابهام نقش تعارض شغلی روابط با همکاران عوارض استرس شغلی مدیریت استرس   Organizational Health  پیشگیری و مدیریت استرس شغلی پیشنهادات           قسمتی از پاورپوینت  استرس Shirom  استرس را یک احساس فردی هنگامی که نیازهای محیطی (استرسورها ) از توانایی ها و قابلیتهای فردی فراتر رفته و باعث یک پیامد منفی میشود تعریف کرده است.      Selye استرس را به صورت عدم توازن بین قابلیتهای فردی و نیازهای محیطی تعریف کرده است.    NIOSH    استرس شغلی وقتی رخ میدهد که بین نیازهای شغلی با تواناییها ، قابلیتها و خواسته های فرد هماهنگی نباشد. در این تعریف علاوه برعدم هماهنگی با تواناییها و قابلیتهای فرد به خواسته های فردی نیزتوجه شده است . نیروی انسانی مهمترین و اساسی ترین عامل در رشد و توسعه سازمانها محسوب ...

پاورپوینت درمورد استرس شغلی, استرس,عوامل استرس زا,عوارض استرس شغلی, پیشگیری و مدیریت استرس شغلی , برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت فروشنده مراجعه بفرمائید

لینک پاورپوینت درمورد خودشکوفایی و پیشرفت شغلی

مشخصات فایل عنوان: پاورپوینت درمورد خودشکوفایی و پیشرفت شغلی قالب بندی: پاورپوینت تعداد اسلاید: 12       سر فصل مطالب مقدمه نکته هایی درباره ارتقای شغلی ۶ توصیه بنیادی برای پیشرفت در شغل منابع         قسمتی از پاورپوینت مقدمه ممکن است شما کارمندی باشید که در یک شرکت مشغول کاراست، کارمندان زیادی همراهتان کار می‌‌کنند و هر یک می‌خواهند که هر چند وقت یک بار ارتقای درجه پیدا کنند تا در بخش بهتری و با حقوق بالاتری مشغول کار شوند.  شما نیز قطعا همین طورید. ولی ترفیع گرفتن به هیچ وجه ساده نیست. رقیب‌های فراوان پیش رویتان هستند ولی راه‌های بسیاری وجود دارند که با استفاده از آنها می‌توانید رتبه و درجه شغلیتان را افزایش دهید .       گام اول گام اول اینست که فکر کنید و ببینید که نقاط قوت شما کجاها هستند؟ در انجام چه کارهایی قوی و توانا عمل نمی‌کنید؟ چه مهارت‌هایی هستند که باید بلد باشید ولی تا به حال یاد نگ ش رفته‌اید ؟ توانایی‌ها و نقاط قوت باید بیشتر تقویت گشته و ...

پاورپوینت درمورد خودشکوفایی و پیشرفت شغلی,نکته هایی درباره ارتقای شغلی ,توصیه بنیادی برای پیشرفت در شغل برای پشتیبانی و خرید فایل به سایت فروشنده مراجعه بفرمائید

لینک فایل بررسی رابطه بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان (word) 21 صفحه

عموان:بررسی رابطه بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان

قالب بندی:word

تعداد صفحات:21

محتویات

چکیده

مقدمه

بیان مسأله

اهداف تحقیق

روش تحقیق

ابزار جمع آوری اطلاعات

اعتبار(Validity) و پایایی(Reliability) ابزار جمع آوری اطلاعات

روش تجزیه و تحلیل داده های آماری

تجزیه و تحلیل استنباطی داده های آماری( آزمون آماری فرضیه های تحقیق )

آزمون فرضیه 1: بین رضایت شغلی دبیران و رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد

آزمون فرضیه1-1: بین رضایت ازکار و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

آزمون فرضیه2-1 . بین رضایت از مافوق و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

آزمون فرضیه 3-1. بین رضایت از همکاران و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

آزمون فرضیه 4-1. بین رضایت از ترفیع و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

آزمون فرضیه 5-1. بین رضایت ازحقوق و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

آزمون فرضیه اصلی

     بین رضایت شغلی دبیران و رفتار شهروندی سازمانی آنان دردبیرستانهای شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

نتایج و یافته های توصیفی

نتایج و یافته های استنباطی

بین رضایت شغلی دبیران و رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

بین رضایت ازکار و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

بین رضایت از مافوق و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

بین رضایت ازهمکار و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

بین رضایت از ترفیع و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

بین رضایت از حقوق  و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان رابطه معنا داری وجود دارد.

پیشنهادات

پیشنهاداتی برای مطالعاتی آتی

منابع فارسی

منابع لاتین

محتویات

چکیده :

مطالعه رفتار افراد در محیطهای کاری از دیرباز موردتوجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده است و با ظهور رشته رفتار سازمانی در سالهای نخست دهۀ 1960، در این امر جدیت بیشتری به عمل آمد. بسیاری از مطالعات صورت گرفته ، سعی در تقسیم بندی رفتارها و علل بروز آن ها داشته اند. مباحثی نظیر:  ادراک، انگیزش ، نگرشهای شغلی و ... از جمله مواردی هستند که به بررسی ریشة بسیاری از رفتارهای آدمی در محیط کار می پردازند.

 اما امروزه توجه روانشناسان و رفتارشناسان به وجود تفاوت هایی در رفتارهای رسمی با رفتار های غیر رسمی کارکنان در محیط کار که برای سازمانها مفید و سودمند هستند ولی در شرح شغل کارکنان وجود ندارند و اغلب بوسیله سیستم پاداش سازمانها شناخته نمی شوند متمایل شده است. این رفتارهای غیر رسمی که از سوی کارکنان به نمایش گذاشته می شوند تحت عناوین گوناگونی مشخص شده اند که شایعترین آنها رفتار شهروندی سازمانی می باشد.

از سویی در دنیای بسیار رقابتی امروز، سازمانها در جستجوی شیوه های نوین جهت حداکثر نمودن عملکرد و تلاش کارکنان شان هستند. بزرگترین و اصلی ترین سرمایه هر سازمان، سرمایه انسانی آن است که سایر سرمایه گذاریهای سازمان را تحت الشعاع قرار می دهد ودستیابی به اهداف سازمانها تا حد زیادی در گرو عملکرد مناسب و صحیح کارکنان است.

با توجه به اینکه ترغیب رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان امکان پذیر نیست. بنابراین، برای تشویق این گونه رفتار ها در بین کارکنان بایستی به تقویت پیش زمینه های آنها پرداخت. یکی از این پیش زمینه ها رضایت شغلی می باشد.

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان می باشد. که بدین منظور پنج فرضیه فرعی و یک فرضیه اصلی طراحی شد و اطلاعات مورد نیاز جهت تحلیل فرضیه های تحقیق از طریق پرسشنامه طراحی شده که در نمونه آماری که بر اساس فرمول کوکران 129 نفر  محاسبه شد و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای پخش و پس از جمع آوری و تحلیل کلیه فرضیه ها مورد تأئید قرار گرفتند که برای آزمون فرضیه ها از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد.

 یعنی بین رضایت شغلی و ابعاد آن(رضایت از کار، رضایت از مافوق، رضایت از همکار، رضایت از ترفیع، رضایت از حقوق) با رفتار شهروندی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.

واژه های کلیدی:رضایت شغلی ‚مدارس ‚رفتارشهروندی سازمانی,دبیر

   

*عضوهیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحدبناب

**کارشناس ارشدمدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحدبناب

1

مقدمه:

در عصر حاضر که جهان در قرن بیست و یکم قرار دارد بخش مهمی از فعالیتهای فردی و اجتماعی را تعلیم و تربیت تشکیل می دهد، به طوری که یونسکو(Unesco) در گزراشی جهانی اعلام کرده است:«تقریباً از هر پنج انسانی که امروز زندگی می کند یک نفر شاگرد است یا در نظام آموزش رسمی به عنوان معلم خدمت می کند»(امین بیدختی و صالح پور،1386، 31).

اساس خودکفایی و استقلال هر جامعه بر پایه های وجودی سازمانهای آموزشی آن جامعه است. امروزه آموزش و پرورش به عنوان یکی از سازنده ترین سازمانها و به عنوان یکی از رکن های اساسی برای توسعه آموزشی، فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی هر جامعه مطرح است. ضرورت دارد که هر جامعه ای که به توسعه می اندیشد تعلیم و تربیت مطلوب را در رأس برنامه های خود قرار دهد(نوربخش و علیزاده،1383، 173).

در نظام آموزش و پرورش هر کشوری عوامل متعددی وجود دارند که در شکل، اهداف، و کیفیت آن نظام مؤثر هستند. آموزش و پرورش نهادی اجتماعی است که از زندگی جمعی بوجود آمده و متأثر از محیط اجتماعی است. بنابراین، آموزش و پرورش پدیده ای اجتماعی است.

نظام آموزش و پرورش از عناصر مختلفی تشکیل شده که هرکدام از این عناصر در پیشبرد اهداف آن مؤثرند. معلم، به عنوان یکی از عناصر، اهمیت خاصی در نظام تعلیم و تربیت دارد و رضایت او می تواند در تحقق اهداف نظام آموزش و پروش تأثیر بسزایی داشته باشد(کلدی و عسگری،1382، 104).

 بازدهی کارکنانی که رضایت شغلی دارند و آنان که از کار خود ناراضی می باشند، همواره مورد بحث و بررسی صاحبنظران بوده است. پژوهشگرانی که به ارزشهای انسانی اهمیت می دهند، چنین استدلال می کنند که رضایت شغلی باید از جمله هدفهای اصلی سازمان باشد و سازمانها باید شرایطی را فراهم آورند که کارکنان را راضی نگه دارند(رجب بیگی و دیگران،1385،112-111).

امروزه، چنانکه سیستم‌هاى آموزشی به سوی یک عصر سازماندهی مجدد پیش می روند و لازم است که در یک محیط رقابتى و پیچیده کار بکنند از اینرو موفقیت مدارس به وجود معلمینی با انگیزه بالا و راضی بستگى دارد که به اهداف و ارزشهای مدرسه به طور اساسى متعهد هستند  و به طور داوطلبانه و اختیاری، فراتر از وظایف رسمی و از پیش تدوین شده،‌ رفتار کرده، برای موفقیت و اثربخشی مدرسه، از هیچ تلاش فروگذار نیستند. امروزه این رفتارها را رفتارهای شهروندی سازمانی می نامند.

بیان مسأله:

درجوامع انسانی، نهاد آموزش و پرورش از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این نهاد از مهم ترین عوامل رشد اجتماعی، اقتصادی و تربیتی در هر جامعه ای است و عامل رشد آگاهی و ساماندهی نیروی انسانی برای رشد و توسعة جوامع، نظام آموزش و پرورش است.

امروزه دستیابی به اهداف سازمانها تا حد زیادی در گرو عملکرد مناسب و صحیح کارکنان است. این امر در نظام های آموزشی بویژه آموزش و پرورش از اهمیت بیشتری برخوردار است. اغلب صاحبنظران و متفکران مسائل تربیتی اعتقاد دارند که معلمان، مهم ترین عامل موثر در جریان تعلیم و تربیت هستند(امین بیدختی و صالح پور،1386، 31).

یادگیری در مدرسه فعالیتی مداوم و مستمر است که در چارچوب کلاس درس معلم و به مدد کتابهای درسی انجام می شود. تدریس معلم و کیفیت آموزش اغلب به اندازه ارزشیابی از آموخته های دانش آموزان جدی گرفته نمی شود. شاید بخشی از مشکلات فعلی نظام آموزش و پرورش ناشی از بی توجهی به رضایت شغلی معلمان و تأثیر آن بر کیفیت آموزش باشد(کلدی و عسگری،1382، 104). رضایت شغلی به عنوان نگرش یک شخص به شغلش تعریف می گردد.

2

رضایت شغلی یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت شغلی است. رضایت شغلی عاملی است که سبب افزایش کارآیی و نیز احساس رضایت فردی می گردد(همان منبع،105). از سوی دیگر مدارس اثربخش، معلمانی دارند که به طور داوطلبانه و اختیاری، فراتر از وظایف رسمی و از پیش تدوین شده،‌ رفتار کرده، برای موفقیت و اثربخشی مدرسه، از هیچ تلاش فروگذار نیستند. امروزه این رفتارها را رفتارهای شهروندی سازمانی می نامند. بنابراین، مدیران سازمان باید برای کارکنان خود فضایی را ایجاد نمایند که باعث بهبود عملکرد کارکنان و تسهیل دستیابی به اهداف سازمانی گردد. در این راستا توجه به رفتارهای سازمانی از جمله رفتار شهروندی سازمانی می تواند برای سازمانها مفید واقع شود.

در این پژوهش سعی شده است رابطه بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان مورد بررسی قرار گیرد. به عبارتی تحقیق حاضر در پی پاسخگویی به این سؤال است که چه رابطه ای بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان وجود دارد؟

بدین منظور رضایت شغلی از نظر اسمیت(Smith)، کندال(Kendall) و هالین((Hullin در ابعاد زیر تعریف می گردد:1- رضایت از کار 2- رضایت از مافوق 3- رضایت از همکاران 4- رضایت از ترفیع 5- رضایت از حقوق (امین بیدختی و صالح پور،1386، 33).

و همچنین رفتار شهروندی سازمانی بر اساس نظریه پادساکف در ابعاد: 1- رفتار کمک کننده، 2- راد مردی، 3- وفاداری سازمانی، 4- اطاعت سازمانی، 5- ابتکارات فردی، 6- رفتار یا فضیلت مدنی، 7- توسعه خود تعریف گردیده است تا رابطه بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان مورد بررسی قرار گیرد.

در تحقیقی که توسط مورفی و دیگران(2002) صورت گرفت 41 نفر از کارمندان یک موسسه پیشرفته ویژه در منطقه جنوبی ملبورن استرالیا شرکت داشتند تا رابطه رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی را مورد بررسی قرار دهند نتایج حاکی از آن است که بالاترین ضرایب همبستگی پیرسون (67/0=r  ) نشان دهنده ارتباط نسبتاً قویی ما بین رضایت شغلی(که توسط خود کارمند بیان شده است) و رفتار شهروندی سازمانی که توسط رئیس مدرسه و موسسه سنجیده شده است را نشان می دهد. بطور کلی، نتایج بدست آمده از همبستگی رضایت شغلی با دو نوع از رفتار شهروندی سازمانی(رفتار شهروندی سازمانی ارزیابی شده  و اندازه رفتاری واقعی از رفتار شهروندی سازمانی) نشان می دهد که رضایت شغلی به طور مثبتی با رفتار شهروندی سازمانی در یک درجه ای که نشان دهنده یک رابطه نسبتاً قوی است، مرتبط می باشد(دامنه همبستگی از 40/0 تا 67/0 است)

( Murphy et al,2002,293).

ضرورت و فواید پژوهش حاضر را می توان اینگونه بیان نمود:

1- در اغلب تحقیقات انجام شده در داخل کشور، رضایت شغلی به عنوان متغیر وابسته بکار رفته است، در حالی که در این پژوهش به عنوان متغیر مستقل و تأثیر گذار بر متغیر دیگری به نام رفتار شهروندی سازمانی در نظر گرفته شده است. 2- مهمترین سرمایه هر سازمان، نیروی انسانی آن است، بنابراین توجه به روحیه و انگیزه های انسانی در هر سازمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. مدارس به عنوان یک سازمان اجتماعی حساس نقش مهمی در تحقق اهداف اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی در جامعه بر عهده دارد و لازمه تحقق این اهداف داشتن دبیران خشنود و راضی است. از سوی دیگر رفتار شهروندی سازمانی در محیطی همچون مدرسه موجب افزایش روابط مثبت بین دبیران و بهبود عملکرد آنان می گردد و دستیابی به اهداف سازمانی را تسهیل می نماید.

بنابراین با توجه به موارد ذکر شده بررسی رابطه بین رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی دارای اهمیت و ضرورت می باشد.

3

اهداف تحقیق:

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی رابطه بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان در دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان می باشد. و در راستای این هدف، اهداف علمی زیر نیز دنبال می شود:

1- بررسی رابطه رضایت ازکار و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان.

2- بررسی رابطه بین رضایت از مافوق و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان.

3- بررسی رابطه بین رضایت از همکاران و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان.

4- بررسی رابطه بین رضایت از ترفیع و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان.

5- بررسی رابطه بین رضایت ازحقوق و رفتار شهروندی سازمانی دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان.

هدف کاربردی تحقیق حاضر عبارتست از:

تعیین ارتباط بین دو متغیر رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی در دبیران دبیرستانهای دولتی شهرستان ملکان و ارائه راهکارهای مناسب جهت تقویت رابطۀ این دو متغیر جهت بهبود هرچه بیشتر عملکرد فردی و سازمانی در آموزش و پرورش شهرستان ملکان.

روش تحقیق

       پژوهش حاضر از نوع روش، پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است.

کلمات کلیدی : بررسی رابطه بین رضایت شغلی دبیران با رفتار شهروندی سازمانی آنان,اهداف تحقیق,روش تحقیق,ابزار جمع آوری اطلاعات ,روش تجزیه و تحلیل داده های آما
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل پاورپوینت شیوه های ارزیابی وضعیت بدن در ارگونومی شغلی -51 اسلاید

مشخصات فایل

عنوان: شیوه های ارزیابی وضعیت بدن در ارگونومی شغلی

قالب بندی: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 51

محتویات

مقدمه

شیوه های ارزیابی خطر بروز اختلالات    اسکلتی - عضلانی

Ovako Working Posture Analyzing System (OWAS) 

دسته بندی پوسچر در روش  OWAS  

پوسچر تنه

پوسچر بازوها

پوسچر پاها

وزن بار یا نیروی مورد نیاز

سطوح گوناگون اولویت اقدام های اصلاحی

Rapid Upper Limb Assessment (RULA)

RULA (cont )

سطوح اولویت اقدام های اصلاحی

Rapid Entire Body Assessment (REBA)

تعیین سطح خطر و اولویت اقدام های اصلاحی

QEC( Quick Exposure Checklist)

مزایای روش QEC

مراحل ارزیابی در روش QEC

 انجام ارزیابی

 و . . .

مقدمه

•ریسک فاکتورهای شغلی اختلالات اسکلتی- عضلانی مرتبط با کار:

    - عوامل مربوط به کار جسمانی ( وضعیت بدنی، نیرو،

      حرکت و ارتعاش )

    - عوامل روانی – اجتماعی

    - عوامل فردی

 شیوه های ارزیابی خطر بروز اختلالات    اسکلتی - عضلانی

.1مشاهده ای

• شیوه های مشاهده ای قلم- کاغذی ((pen-paper

        - مزایا : ارزان قیمت و بدون ایجاد تداخل در کار فرد

        - معایب : از دست رفتن دقت بعلت روند ثبت منقطع و

                    دشواری تعیین تعداد بهینه مشاهده ها و 

                    کاربرد بیشتر در کارهای استاتیک و دارای الگوی ساده و تکراری

• شیوه های مشاهده ای فیلم برداری و تفسیر توسط کامپیوتر(WEPAS)

1. شیوه های مستقیم

• ارزیابی وضیعت بدن : دستی یا با کمک تجهیزات الکتریکی
• ارزیابی تنش وضعیتی یا خستگی ماهیچه ای موضعی

1. شیوه های خود گزارشی : پرسشنامه ، مصاحبه یا چک لیست ، نقشه بدن و...

•یک شیوه ارزیابی می با یست دو موضوع را مشخص کند:

1. آیا به انجام مداخله های ارگونومیک نیازی است

         ( خطر وجود دارد / ندارد )

1. اگر جواب مثبت است ، آیا مداخله اثر بخش

          می باشد؟

●

 

 

Ovako Working Posture Analyzing System (OWAS) 

•دهه هفتاد میلادی در یک کارخانه تولید فولاد

•افزایش موارد غیبت از کار و همچنین از کارافتادگی زودهنگام ناشی از اختلالات اسکلتی-عضلانی

•تهیه 680 عکس از پوسچرهای گوناگون

•اعتبار آن نزدیک به 90% و بالا می باشد.

•اجرای OWAS  به کمک کامپیوتر: OWASCO,OWASAN  

 

 

دسته بندی پوسچر در روش  OWAS  

•84 پوسچر شاخص + نیروی اعمال شده از سوی کارگر

•مشخص شدن هر پوسچر بوسیله یک کد چهار رقمی

کلمات کلیدی : پاورپوینت شیوه های ارزیابی وضعیت بدن در ارگونومی شغلی,شیوه های ارزیابی خطر بروز اختلالات,پوسچر تنه,سطوح اولویت اقدام های اصلاحی,Rapid Entire Body Ass
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل مقاله درمورد رضایت شغلی

مشخصات فایل

عنوان :رضایت شغلی

قالب بندی: word

تعداد صفحات: 10

محتویات

چکیده طرح پژوهشی

مقدمه

بیان مسأله

تاریخجة مختصری از مطالعات انجام شده در خصوص موضوع تحقیق

بررسی میزان رضایت شغلی کتابداران کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان شهر تهران

بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان زن شاغل در وزارت مسکن و شهرسازی در مقایسه با مردان

قسمتی از متن

چکیده طرح پژوهشی:

 به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که متخصصان رفتار سازمانی، مدیریت و روانشناسان سازمان و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند، رضایت شغلی از مهمترین زمینه های پژوهشی بوده است. اهمیت رضایت شغلی از یک سو به دلیل نقشی است که در بهبود و پیشرفت سازمان و نیز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از دگرسو، به علت آن است که مفهوم رضایت شغلی علاوه بر تعاریف و مفهوم پردازیهای متعدد و گاه پیچیده، محل تلاقی و نیز سازه مشترک بسیاری از حوزه های علمی مانند روانشناسی، مدیریت، جامعه شناسی و حتی اقتصاد و سیاست بوده است. به همین دلیل دیدگاه ها و مفهوم سازیهای (conceptualization) متعدد و گاه متناقضی درباره آن شکل گرفته و توسعه یافته است. یکی از جدیدترین نظریه ها در این باره متعلق به ترز (2000) است. ترز (Terez) در نظریه خود تحت عنوان «جستجوی معنا در محیط کار» تلاش کرده است از دیدگاه روانشناختی عواملی را که می تواند به محیط های کاری و سازمانی معنا بخشیده و آنها را مطلوب سازد شناخته و راه های عملی ساختن آنها را تبیین کند. مقاله حاضر سعی دارد هر یک از این عوامل را همراه با دیدگاه سایر صاحب نظران و نظریه پردازان به اختصار توصیف کند.

مقدمه:

آیا حقیقتاً چیزی در محیط کار وجود دارد که آن را بامعنا سازد، اگر چنین است چگونه می توان آن را شناخت، احساس کرد و یا به وجود آورد، اکثر نظریه پردازان رضایت شغلی، در تلاش برای پاسخ به این گونه پرسشها به تبیین نظری رضایت شغلی و عوامل سازنده آن پرداخته اند. از جمله موخرترین این نظریه پردازان ترز (2000) است. به اعتقاد وی بیشتر مفاهیم و تبیین هایی که در پیشینه مطالعاتی رضایت شغلی وجود دارد بر پایه: 1) دیدگاه های اولیه فرد درباره ی محیط کار 2) نظریه های گوناگون روانشناسی و مدیریت 3) فنون مبتنی بر تلقین های روان شناختی قرار دارد. اما هیچ کدام نمی تواند تبیین کنند. تمامی مولفه های پیچیده رضایت شغلی باشد بلکه چیزی بیشتری وجود دارد که وی به آن «پروژه معنا در کار MeaNinàof workproject)) می گوید. ترز با به کارگیری روش های گوناگون پژوهشی و آماری بسیاری از جوانب ابعادی که می تواند یک محیط کاری را بامعنا و رضایت بخش سازد، مشخص کرد. او علاوه بر استفاده از روش های مصاحبه، مشاهده و مقیاسهای سنجش رضایت شغلی از آزمودنی های خود پرسش های کلی و متعددی به عمل می آورد که تمامی آن ها بر پایه یافتن معنا در محیط کار قرار داشت مانند: یک کار بامعنا را چگونه تعریف می کنید، آیا معنا داشتن کار و حرفه با رضایت شغلی تفاوت دارد، بامعناترین و کم معناترین تجربه کار خود را چه می دانید، چگونه می توان معنای بیشتری و بهتری در زندگی کاری ایجاد کرد. پاسخ به پرسش های بالا و داده هایی که از روش های گوناگون پژوهشی به دست آمده، معنای تجزیه و تحلیل های ترز قرار گرفت و سرانجام به تعیین عواملی در محیط کار منجر شد که وی آنها را «کلیدهای رضایت شغلی» نامید. به اعتقاد او هر یک از کارکنان مجموعه ای از عوامل را در اختیار دارند که به وسیله آنها نیاز معنا بخشیدن به تجربه های شغلی خویش را برآورده می سازند. این عوامل بسیار شبیه به کلیدهایی است که همیشه همراه خود دارند. کلیدهای اصلی می توانند احساس عمیق هدف دار بودن، خلاقیت و یافتن فرصت برای برقراری ارتباط های موثر برای یک فرد و احساس مالکیت، چالشهای متعدد و هماهنگی خوب با سازمان برای افراد دیگر، باشد. ترز در مجموع 22 کلید (عامل) اصلی رضایت شغلی را مشخص و شرایط فقدان و ایجاد هر یک را به تفصیل بیان می کند.

جستجوی معنا در محیط کار ß ترجمه و اقتباس : علی عسگری

بیان مسأله:

 (رضایت شغلی): دربرخی بررسیها دریافته اند که عامل های استرس معینی در وضعیت های معینی موجب بهبود در عملکرد شغلی و رضایت شغلی و فشار کار می شوند، حال آنکه پژوهش های دیگر نشان داده اند که استرس ممکن است به کاهش عملکرد شغلی و رضایت شغلی منجر شود. اگر تفاوت های فردی در نظر گرفته شوند، خواهیم دید که نسبت میان رضایت شغلی (و متغیرهای دیگر پیچیده تر می شود. به عنوان نمونه وال شاک walshak) (در 1981) با انجام بررسی گسترده ای دربارة تأثیر اسرتس در مردان و زنان- در شکل های کارگری یکسان نتایجی را به دست آورده است که نشان می دهند سطح رضایت شغلی زنان با مردان در مشاغل یکسان، بسیار متفاوت است.

نتیجه گیریها و بررسی ها نشان می دهند که رضایت شغلیِ کم، نشانه از استرس شغلی است. در ارزشیابی اثربخشی راههای مداخله ای که مدیریت استرس در پیش می گیرد، می توان رضایت شغلی را نیز وسیلة سنجش مفیدی برای نتیجة کار دانست، اما تعیین بهترین شیوه برای سنجش کلی حاصل کار دشوار است. در بعضی موردها، برای مشخص کردن رضایت شغلی به طور مستقیم به ارزیابیهای رفتاری دست می زنند. نمونه هایی از چنین سنجشهای رفتاری عبارتند از تعیین دفعات (یا فراوانی) غیبتها، شمار کارکنانی که ترک کار کرده اند، یا میزان شکوه و شکایت های اظهار شده.

دلیل منطقی کاربرد چنین سنجه هایی آن است که با بررسی این متغیرها می توان به میزان رضایت فرد از کار پی برد. روش دیگر برای بررسی رضایت شغلی این است که از وسیله های خودسنجی (self-reportinstruments) استفاده شود. چندین وسیلة خود-سنجی گوناگون وجود دارد. مثلاً پرسش نامة توصیف شغلی، مقیاس صورتها، پرسش نامه رضایت مینه سوتا. به عنوان مثال پرسش نامه ی اخیر از 100 پرسش تشکیل شده است و رضایت کارکنان را از 20 جنبة گوناگون محیط کار ارزیابی می کند. هر یک از این 20 جنبة تقویت کنندة کار با نیازهای روانی مرتبط است: استفاده از توانایی، پیشرفت و موفقیت، فعالیت، ترقی، اختیار و اقتدار سیاستها و روشهای شرکت، حقوق و مزایا، همکاران، خلاقیت، استقلال، ارزشهای اخلاقی، شهرت، مسئولیت، تأمین، خدمات اجتماعی، پایگاه اجتماعی، روابط نظارتی- انسانی، تنوع نظارتی- فنی، شرایط کار.

برای تکمیل این پرسش نامه کارکنان هر پرسش را می سنجند و با توجه به درجه بندی که از «هیچ رضایتی ندارم» تا «رضایت کامل دارم» را در بر می گیرد، پاسخ می دهند.

با جمع بستم نمره های افراد می توان به نمره های گروه رسید. بعد می توان از این نمره های گروهی استفاده کرد و رضایت شغلی را پیش از برنامة مداخله و پس از آن مقایسه کرد، یا میزان رضایت شغلی را میان گروه های مختلف در سازمان با هم مقایسه کرد. (برگرفته از کتاب استرس شغلی نوشتة رندال آر راس و الیزابت ام آلتمایر ß ترجمة غلامرضا خواجه پور تادوانی)

 تاریخجة مختصری از مطالعات انجام شده در خصوص موضوع تحقیق:

رابطة تصمیم گیری و مشارکت با رضایت شغلی کارکنان در شرکت توزیع برق استان مازندران:

تحقیق حاضر در مورد رابطه تصمیم گیری مشارکتی با رضایت شغلی کارکنان در شرکت توزیع برق استان مازندران می باشد. برای این منظور در فصل اول پژوهش به چارچوب تحقیق پرداخته شد و در آن فرضیه هایی در نظر گرفته شده است که فرضیه اهم آن، بین مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های سازمانی و رضایت شغلی آنها رابطه معنی داری وجود دارد. و نیز شامل چهار فرضیه فرعی می باشد. در این فصل هدف ها، تعریف واژگان و محدودیت ها نیز به طور خلاصه بیان گردیدند. در فصل دوم نظریات دانشمندان مختلف درباره موضوع به تفصیل مورد بحث قرار گرفت و در انتهای آن فصل نتیجه گیری لازم به عمل آمده است. در فصل سوم و چهارم به روش تحقیق اختصاص داشت و در آن متدی که جهت خلاصه کردن و تجزیه و تحلیل آماری داده ها به کار رفته بود از جمله همبستگی، ضریب تعیین، تحلیل رگرسیون به طور خلاصه بیان گردیدند و با تکیه بر داده های جمع آوری شده هر یک از فرضیات تحقیق مورد تجزیه و تحلیل بین تصمیم گیری مشارکتی و رضایت شغلی رابطه مثبت و قوی وجود دارد و از طریق آزمون های آماری این فرضیه مورد تأیید قرار گرفت و علاوه بر آن تحقیق ثابت می کند که رابطه تصمیم گیری مشارکتی و رضایت شغلی از طریق متغیرهای دیگری که در فرضیات فرعی آمده اند تعدیل گردید. در پایان تحقیق توصیه می نماید که تمامی سازمان ها برای بالا بردن رضایت شغلی کارکنان، آنان را در تصمیم گیریهای مختلف سازمان شرکت دهند.

کلمات کلیدی : مقاله درمورد رضایت شغلی,بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان زن شاغل در وزارت مسکن,تاریخجة مختصری از مطالعات انجام شده در خصوص موضوع تحقیق
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید:

لینک فایل مقاله درمورد میزان رضایت شغلی

مشخصات فایل

عنوان: مقاله درمورد میزان رضایت شغلی

قالب بندی: word

تعداد صفحات: 10

محتویات

چکیده طرح پژوهشی

مقدمه

بیان مسأله

تاریخجة مختصری از مطالعات انجام شده در خصوص موضوع تحقیق

بررسی میزان رضایت شغلی کتابداران کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان شهر تهران

بررسی میزان رضایت شغلی کارکنان زن شاغل در وزارت مسکن و شهرسازی در مقایسه با مردان

قسمتی از مقاله

چکیده طرح پژوهشی:

 به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که متخصصان رفتار سازمانی، مدیریت و روانشناسان سازمان و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند، رضایت شغلی از مهمترین زمینه های پژوهشی بوده است. اهمیت رضایت شغلی از یک سو به دلیل نقشی است که در بهبود و پیشرفت سازمان و نیز بهداشت و سلامت نیروی کار دارد و از دگرسو، به علت آن است که مفهوم رضایت شغلی علاوه بر تعاریف و مفهوم پردازیهای متعدد و گاه پیچیده، محل تلاقی و نیز سازه مشترک بسیاری از حوزه های علمی مانند روانشناسی، مدیریت، جامعه شناسی و حتی اقتصاد و سیاست بوده است. به همین دلیل دیدگاه ها و مفهوم سازیهای (conceptualization) متعدد و گاه متناقضی درباره آن شکل گرفته و توسعه یافته است. یکی از جدیدترین نظریه ها در این باره متعلق به ترز (2000) است. ترز (Terez) در نظریه خود تحت عنوان «جستجوی معنا در محیط کار» تلاش کرده است از دیدگاه روانشناختی عواملی را که می تواند به محیط های کاری و سازمانی معنا بخشیده و آنها را مطلوب سازد شناخته و راه های عملی ساختن آنها را تبیین کند. مقاله حاضر سعی دارد هر یک از این عوامل را همراه با دیدگاه سایر صاحب نظران و نظریه پردازان به اختصار توصیف کند.

مقدمه:

آیا حقیقتاً چیزی در محیط کار وجود دارد که آن را بامعنا سازد، اگر چنین است چگونه می توان آن را شناخت، احساس کرد و یا به وجود آورد، اکثر نظریه پردازان رضایت شغلی، در تلاش برای پاسخ به این گونه پرسشها به تبیین نظری رضایت شغلی و عوامل سازنده آن پرداخته اند. از جمله موخرترین این نظریه پردازان ترز (2000) است. به اعتقاد وی بیشتر مفاهیم و تبیین هایی که در پیشینه مطالعاتی رضایت شغلی وجود دارد بر پایه: 1) دیدگاه های اولیه فرد درباره ی محیط کار 2) نظریه های گوناگون روانشناسی و مدیریت 3) فنون مبتنی بر تلقین های روان شناختی قرار دارد. اما هیچ کدام نمی تواند تبیین کنند. تمامی مولفه های پیچیده رضایت شغلی باشد بلکه چیزی بیشتری وجود دارد که وی به آن «پروژه معنا در کار MeaNinàof workproject)) می گوید. ترز با به کارگیری روش های گوناگون پژوهشی و آماری بسیاری از جوانب ابعادی که می تواند یک محیط کاری را بامعنا و رضایت بخش سازد، مشخص کرد. او علاوه بر استفاده از روش های مصاحبه، مشاهده و مقیاسهای سنجش رضایت شغلی از آزمودنی های خود پرسش های کلی و متعددی به عمل می آورد که تمامی آن ها بر پایه یافتن معنا در محیط کار قرار داشت مانند: یک کار بامعنا را چگونه تعریف می کنید، آیا معنا داشتن کار و حرفه با رضایت شغلی تفاوت دارد، بامعناترین و کم معناترین تجربه کار خود را چه می دانید، چگونه می توان معنای بیشتری و بهتری در زندگی کاری ایجاد کرد. پاسخ به پرسش های بالا و داده هایی که از روش های گوناگون پژوهشی به دست آمده، معنای تجزیه و تحلیل های ترز قرار گرفت و سرانجام به تعیین عواملی در محیط کار منجر شد که وی آنها را «کلیدهای رضایت شغلی» نامید. به اعتقاد او هر یک از کارکنان مجموعه ای از عوامل را در اختیار دارند که به وسیله آنها نیاز معنا بخشیدن به تجربه های شغلی خویش را برآورده می سازند. این عوامل بسیار شبیه به کلیدهایی است که همیشه همراه خود دارند. کلیدهای اصلی می توانند احساس عمیق هدف دار بودن، خلاقیت و یافتن فرصت برای برقراری ارتباط های موثر برای یک فرد و احساس مالکیت، چالشهای متعدد و هماهنگی خوب با سازمان برای افراد دیگر، باشد. ترز در مجموع 22 کلید (عامل) اصلی رضایت شغلی را مشخص و شرایط فقدان و ایجاد هر یک را به تفصیل بیان می کند.

جستجوی معنا در محیط کار ß ترجمه و اقتباس : علی عسگری

بیان مسأله:

 (رضایت شغلی): دربرخی بررسیها دریافته اند که عامل های استرس معینی در وضعیت های معینی موجب بهبود در عملکرد شغلی و رضایت شغلی و فشار کار می شوند، حال آنکه پژوهش های دیگر نشان داده اند که استرس ممکن است به کاهش عملکرد شغلی و رضایت شغلی منجر شود. اگر تفاوت های فردی در نظر گرفته شوند، خواهیم دید که نسبت میان رضایت شغلی (و متغیرهای دیگر پیچیده تر می شود. به عنوان نمونه وال شاک walshak) (در 1981) با انجام بررسی گسترده ای دربارة تأثیر اسرتس در مردان و زنان- در شکل های کارگری یکسان نتایجی را به دست آورده است که نشان می دهند سطح رضایت شغلی زنان با مردان در مشاغل یکسان، بسیار متفاوت است.

نتیجه گیریها و بررسی ها نشان می دهند که رضایت شغلیِ کم، نشانه از استرس شغلی است. در ارزشیابی اثربخشی راههای مداخله ای که مدیریت استرس در پیش می گیرد، می توان رضایت شغلی را نیز وسیلة سنجش مفیدی برای نتیجة کار دانست، اما تعیین بهترین شیوه برای سنجش کلی حاصل کار دشوار است. در بعضی موردها، برای مشخص کردن رضایت شغلی به طور مستقیم به ارزیابیهای رفتاری دست می زنند. نمونه هایی از چنین سنجشهای رفتاری عبارتند از تعیین دفعات (یا فراوانی) غیبتها، شمار کارکنانی که ترک کار کرده اند، یا میزان شکوه و شکایت های اظهار شده.

کلمات کلیدی : مقاله درمورد میزان رضایت شغلی
در این سایت هیچ فایلی برای فروش قرار نمی گیرد. برای پشتیبانی و خرید فایل به مراجعه بفرمائید: